Administrador Plan Fidelización

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Administrador Plan Fidelización

Nuestra plataforma de administración permite gestionar los diferentes procesos operativos y administrativos para definir planes de lealtad, desde el catálogo hasta la devolución de efectivo y/o la integración con un módulo de incentivos de un tercero.

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Nuestro administrador permite configurar diferentes tipos de planes de lealtad (Loyalty) en alguna de las siguientes tres modalidades o una combinación de ellas:

Catálogo de Productos y Servicios
Redención de beneficios por dinero en efectivo.
Integración con un sistema de un tercero. (Comercios, Aerolíneas, etc.)

Mediante nuestra plataforma, se realiza el proceso de integración con los sistemas administradores de Productos y Servicios de la entidad, automatizando los procesos de acumulación de beneficios basados en fórmulas de conversión.

Dependiendo de la modalidad del plan ofrecido a los clientes, también será posible automatizar los procesos de redención. De cualquier manera, también será posible gestionar las acumulaciones o redenciones de manera manual. Nuestro sistema registra, contabiliza y permite consultar cualquier tipo de transacción realizada por los beneficiarios.

Esta solución cuenta con las siguientes funciones:

Amplía la parametrización que permite configurar diferentes planes de fidelización.
Definición de fórmulas de acumulación de puntos según clientes, temporadas, productos y transacciones, así como diferentes métodos de redención y aprovechamiento de beneficios.
Consultas por diferentes criterios.
Generación del asiento contable para el ERP del cliente, basado en las causaciones y pagos de beneficios.
Cancelación de beneficios acumulados por caducidad y reversiones de movimientos a solicitud de clientes.

Nuestra solución está disponible en un ambiente IBM Power X, con sistema abierto Java y arquitectura J2EE, y un motor de base de datos que puede ser DB2, Oracle o SyBase.